🧾 Jornada de Compra Mais Racional
Em 2025, o consumidor brasileiro está mais exigente e informado.
Comparado a anos anteriores, ele planeja melhor suas compras, evita desperdícios e considera não apenas o preço, mas também o custo-benefício e a procedência dos produtos.
Isso acontece porque as pessoas estão cada vez mais conectadas e, por consequência, comparam preços online antes de irem ao supermercado físico.
Além disso, é comum o uso de aplicativos que oferecem descontos, sugerem listas personalizadas e informam a validade dos itens comprados com frequência.
Tudo isso contribui para uma jornada de compra mais consciente e eficiente.
🌱 Consumo Consciente Ganha Força
Nesse sentido, a busca por sustentabilidade segue em alta. Muitos consumidores evitam plásticos descartáveis, preferem marcas que adotam práticas éticas e valorizam produtos orgânicos ou de origem local.
Por esse motivo, supermercados que se adaptam a esse novo perfil ganham vantagem competitiva.
Vale destacar que essas preferências não surgiram por acaso. Com o aumento da informação e da preocupação ambiental, o consumo consciente tornou-se parte da rotina. Logo, oferecer produtos sustentáveis é mais do que uma escolha: é uma necessidade estratégica.
📲 Experiência Digital se Torna Indispensável
Os canais digitais mudaram a forma como as pessoas se relacionam com o supermercado. Desde aplicativos com promoções exclusivas até programas de fidelidade via QR Code, o cliente espera ser atendido com rapidez e personalização. Isso acontece porque a tecnologia encurtou caminhos e elevou o nível de expectativa.
Por isso, redes que apostam em atendimento omnichannel, autoatendimento e entregas programadas estão na frente. Afinal, quanto mais fluida for a experiência, maior será a fidelização.
Fonte: Artigo autoral baseado em tendências de mercado observadas até 2025, com apoio de dados de NielsenIQ, Kantar e publicações especializadas do setor supermercadista.
💬 Comentário do Autor
Primeiramente, compreender o comportamento do consumidor no supermercado é essencial para qualquer empresa do setor.
Em 2025, vemos um público mais consciente, exigente e sensível à experiência completa de compra. Mais do que bons preços, ele busca conveniência, ética e conexão.
Com certeza, com a chegada crescente da geração Z (1997 à 2012), principalmente os nascidos do ano de 2000 a 2005, que estão chegando ao mercado de trabalho, começam a ser consumidores diretos, com idas as compras. Por isso, é importante conhecer esse novo público.
Supermercados que não se adaptarem a essa nova realidade ficarão para trás. A tendência é clara: quem integra canais digitais, entende as dores do cliente e entrega valor além do produto, ganha a preferência do consumidor moderno.
Estar atento a essas mudanças não é mais opcional — é uma questão de sobrevivência.
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