O uso de programas de fidelidade em supermercados não para de crescer no Brasil.
De acordo com dados recentes da Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), houve um aumento de 17,2% no volume de pontos resgatados em 2024, em comparação com o ano anterior.
A tendência reflete um comportamento cada vez mais estratégico dos consumidores, que estão buscando vantagens reais, como descontos, milhas e cashback, especialmente nas compras de supermercado.
Além disso, a pesquisa aponta que 82% dos brasileiros estão cadastrados em algum programa de fidelidade, sendo que uma parcela significativa usa esses benefícios especificamente no setor de alimentos e bebidas.
Outro dado relevante é que os consumidores têm dado preferência para empresas que oferecem experiências de valor. Ou seja, não se trata apenas de preço, mas de um relacionamento contínuo, vantagens exclusivas e personalização.
As redes supermercadistas que entenderam esse movimento estão utilizando essas ferramentas para aumentar o ticket médio, elevar o fluxo de clientes e gerar recorrência nas vendas. E mais: a integração de milhas aéreas e outros formatos de resgate está se tornando um diferencial competitivo relevante, sobretudo em mercados de alta concorrência.
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Programa de Fidelidade no Supermercado: Estratégias para Sair na Frente da Concorrência
Se você é gerente, dono ou gestor de supermercado, precisa entender que fidelização não é mais opcional — é estratégia vital.
Os clientes de hoje buscam mais do que preço baixo. Eles querem sentir que estão ganhando vantagens contínuas ao escolher onde comprar.
Dessa forma, programas de fidelidade bem estruturados entregam exatamente isso: retorno, vantagem e sensação de economia inteligente.
Hoje, com mais redes de supermercados usando a tecnologia a seu favor, muitas redes saem na frente oferecendo melhores preços competitivos graças aos programas de fidelidade.
Supermercados que implementam programas eficazes conseguem não só aumentar o faturamento, mas também criar uma verdadeira comunidade de clientes fiéis, reduzindo custos com aquisição e melhorando a previsibilidade das vendas.
Portanto, olhar para esse movimento é essencial. Avalie se no seu negócio já existem ferramentas que oferecem pontos, milhas, descontos progressivos ou cashback.
Se não existe, é hora de planejar. O setor de utilidades domésticas e o de alimentos perecíveis, por exemplo, são perfeitos para estratégias inteligentes de fidelização.
👉 Fidelizar hoje é garantir o caixa de amanhã.
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