Ultimamente os mercados de bairro enfrentam um novo desafio de concorrência estrangeira que vem preocupando os pequenos comerciantes.
A grande concorrente do momento é a mexicana Oxxo, que se destaca pela presença em várias localidades e pela variedade de produtos existente na loja.
A Oxxo é uma das marcas do Grupo NOS, que nasceu da joint venture entre Raízen, licenciada da marca Shell, e FEMSA Comercio. Fundada em 1978 no México, na cidade de Monterrey, a marca conta com mais de 21 mil unidades na América Latina.
Aqui no Brasil, a empresa tem inaugurado suas lojas ainda pelas principais cidades do estado de São Paulo, mas pretende expandir futuramente para outros estados.
O modelo de negócio tem o estilo de conveniência, porém devido ao sortimento de produtos existentes na loja, já entra para categoria que chamamos de “loja por proximidade”.
Atualmente muitos donos mercados e supermercados de bairro têm demonstrado preocupação diante da rápida expansão da marca pelas cidades.
E como os mercados de bairro podem se preparar com a concorrente Oxxo?
É possível estabelecimentos de bairro como os mercadinhos e supermercados combater com uma bilionária e de grande expansão?
Com certeza, é disso que gostaria de tratar aqui neste artigo.
Entendendo O Panorama Atual
Os mercados de bairro enfrentam desafios significativos diante da presença do concorrente Oxxo.
É essencial entender as dinâmicas de ambos os formatos para identificar estratégias que possam fortalecer a competitividade dos estabelecimentos locais.
Os mercados locais possuem vantagens altamente eficazes com relação ao modelo de negócio da Oxxo, porém precisam ser corretamente analisadas afim de conquistar ainda mais o espaço do público de bairro.
Os mercados de vizinhança oferecem vantagens fortes como o atendimento personalizado e a familiaridade com os clientes.
Dessa forma, é preciso explorar essa competência de maneira estratégica treinamento bem os colaboradores e criando um ambiente agradável aos clientes.
Muitas vezes, eles têm produtos que atendem às necessidades culturais e locais da comunidade, principalmente falando de produtos perecíveis.
Por outro lado, o Oxxo se destaca pela conveniência e pela variedade de produtos em um único local. Sua presença significativa em áreas urbanas e a operação 24 horas o tornam uma opção atraente para os consumidores que buscam praticidade.
Outro ponto forte da Oxxo é a escolha dos locais de operação da loja . De acordo com a direção da empresa, a distância entre as lojas os tornam altamente competitivos no sentido de custo com logística e entrega no delivery.
Pontos Fortes e Fracos dos Mercados de Bairro
Os mercados de bairro apresentam alguns pontos fortes que incluem:
- Atendimento Personalizado: Funcionários conhecem os clientes pelo nome.
- Produtos Locais: Oferecem itens que refletem a cultura local.
- Produtos Perecíveis: Oferecem uma grande variedade de produtos perecíveis.
Entretanto, também enfrentam dificuldades:
- Limitada Variedade: Menos opções em comparação com grandes redes.
- Dificuldades de Marketing: Muitas vezes não têm os recursos para campanhas publicitárias eficazes.
- Horário de atendimento: Dificilmente operam 24 horas, devido ao custo.
Pontos Fortes e Fracos do Concorrente Oxxo
A rede Oxxo e outras redes de grande porte apresentam alguns pontos fortes que incluem:
- Horário de Atendimento: Nos finais de semana a rede opera com atendimento 24 horas.
- Fortes Em Marketing: Possuem recursos financeiros para investir pesado no marketing.
- Preço Competitivo: Poder de compra em escala, com a capacidade de melhores preços.
Entretanto, também enfrentam dificuldades:
- Atendimento ao cliente: Lojas possuem atendimento limitado, devido número de colaboradores.
- Produtos locais: Ausência de fornecedores locais
- Produtos Perecíveis: A rede possui grande limitação na venda de carnes, pães, laticínios e hortifrúti.
Conheça a seguir a história da Oxxo. História Oxxo.
Em resumo, identificar esses pontos pode auxiliar na criação de estratégias que valorizem as qualidades do mercado de bairro e enfrentem a concorrência do Oxxo.
Estratégias Competitivas Efetivas Para o Mercado de Bairro
Os mercados de bairro podem implementar estratégias para se destacar frente à concorrência dos grandes players, como o Oxxo.
Focar na diferenciação de produtos principalmente perecíveis, oferecer atendimento personalizado e utilizar técnicas de marketing local são aspectos fundamentais para fortalecer a presença no mercado local.
Diferenciação de Produtos e Serviços
É crucial que os mercados de bairro busquem oferecer produtos exclusivos e locais. Isso pode incluir alimentos artesanais, marcas regionais e itens frescos que não estão disponíveis em grandes redes.
Certamente essa opção pode ajudar no preço dos produtos, uma vez que, fornecedores locais também podem possuir preços mais atrativos.
Outra forma, é investir pesado nos produtos perecíveis. Ter um bom açougue, ou padaria com pão fresquinho e servir frios fatiados na hora, são pontos estratégicos importantes para os mercados de bairro.
Aumentar a capacidade de produtos perecíveis ganhará notoriedade dos clientes do bairro, pois são eles também que serão procurados com maiores exigências.
Veja mais: como melhorar a operação de um açougue de supermercado.
A variedade de serviços, como entrega em domicílio ou encomendas sob demanda, também pode ser um diferencial. Isso confirma o compromisso do mercado em atender às expectativas de seus consumidores.
Atendimento Personalizado e Experiência do Cliente
Oferecer um atendimento caloroso e personalizado pode ser um jeito eficaz de manter a fidelidade dos clientes. Funcionários treinados para lembrar os nomes e preferências dos clientes criam um ambiente acolhedor e familiar. Isso parece simples, mas no final das contas traz um grande resultado.
Além disso, coletar feedback dos consumidores ajuda os mercados a adaptar produtos e serviços às necessidades locais. Isso não só melhora a experiência do cliente, como também promova uma imagem positiva.
A experiência de compra deve ser memorável, com ambiente agradável e limpo. Eventos comunitários, como degustações e workshops, podem fortalecer o vínculo entre o mercado e os moradores.
Se possível, forneça um local para exposição e eventos de outros parceiros do bairro para explorar vendas próximo ao supermercado.
Técnicas de Marketing Local
A promoção de mercados de bairro pode ser otimizada por meio de estratégias específicas de marketing local. Isso pode incluir o uso de redes sociais para promover ofertas e interagir com a comunidade.
Promoções e campanhas que envolvem residentes locais, como descontos em datas especiais, atraem mais consumidores. É provável que a parceria com eventos locais também pode aumentar a visibilidade do mercado.
Outra técnica eficaz é a utilização de placas e cartazes na vizinhança, atraindo a atenção de potenciais clientes. Incentivar o boca a boca e o engajamento da comunidade são estratégias fundamentais para o crescimento contínuo.
Alianças Estratégicas e Parcerias Locais
Estabelecer alianças estratégicas e parcerias locais é uma maneira eficaz de os mercados de bairro se fortalecerem frente à concorrência de grandes cadeias como a Oxxo. Essas colaborações podem maximizar recursos e criar uma rede de suporte dentro da comunidade.
Procure parceiros que possam fortalecer o fluxo de pessoas no mercado, e também ajudar a promover a venda de ambos.
Por exemplo, se cedermos espaço disponível para um parceiro que venda o churrasquinho na porta do mercadinho, ou fechar parceria com um vendedor da barraca de pasteis fritos na hora, uma vez por semana.
Colaborações Com Fornecedores Regionais
Trabalhar com fornecedores locais permite que os mercados de bairro ofereçam produtos frescos e diferenciados. A conexão direta com os produtores não só garante qualidade, mas também promove a economia local.
Os benefícios incluem:
- Redução de custos de transporte: Produtos são trazidos de regiões próximas.
- Maior variedade de produtos: Estoques podem ser adaptados rapidamente às preferências locais.
- Imagens de marca positivas: Consumidores tendem a valorizar iniciativas que apoiam a comunidade.
Essas colaborações também podem gerar promoções conjuntas, aumentando a visibilidade de ambos os negócios.
Dessa maneira, sempre promova no mercado de bairro os produtos de hortifrutigranjeiro, dando preferência aos fornecedores locais, afinal, quanto mais curto o trajeto do produto de hortifrúti, maior tende a ser o frescor dentro do mercado.
Integração Com a Comunidade
Os mercados de bairro que se integram à comunidade tendem a construir uma base de clientes mais fiel. Participar de eventos comunitários e apoiar causas locais fortalece a relação entre o mercado e os consumidores.
Ações recomendadas:
- Patrocínios de eventos locais: Isso proporciona exposição e demonstra comprometimento com a comunidade.
- Programas de fidelidade: Criar incentivos para que os clientes retornem regularmente.
- Apoio a iniciativas sociais: Participar de campanhas de arrecadação ou eventos beneficentes.
Essas iniciativas não apenas atraem clientes, mas também ajudam a criar um sentimento de pertencimento e lealdade em relação ao mercado.
Inovação e Adaptação Tecnológica
Para os mercados de bairro, a inovação e a adaptação tecnológica são essenciais para competir com grandes redes como a Oxxo. Investimentos em tecnologias podem otimizar processos e ampliar o alcance dos negócios.
Investimento em Tecnologias de Venda e Gestão
A adoção de sistemas de gestão que integram vendas, estoque e finanças é crucial. Softwares de gestão auxiliam na automação de tarefas, reduzindo erros e economizando tempo.
Exemplos de tecnologias úteis:
- Sistemas de PDV: Facilita o processo de venda e controle de estoque.
- Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM): Melhora o atendimento e retém clientes.
- Análise de Dados: Proporciona insights sobre as preferências dos consumidores, ajudando na tomada de decisões.
Esses investimentos aumentam a eficiência e melhoram a experiência do cliente, tornando o mercado de bairro mais competitivo.
Presença Online e Comércio Eletrônico
Uma forte presença online é vital para atrair e manter clientes. Plataformas de e-commerce permitem que mercados de bairro ofereçam produtos e promova promoções.
Estratégias para fortalecer a presença online:
- Criação de um site: Facilita o acesso a informações e produtos.
- Uso de redes sociais: Engaja consumidores e divulga promoções.
- Marketplace: Vender em plataformas conhecidas pode ampliar o alcance do negócio, por exemplo, o Ifood.
Em conclusão, a implementação dessas estratégias não apenas melhora a visibilidade, mas também se torna uma fonte adicional de receita, essencial para competir com grandes cadeias.
Espero ter ajudado com as dicas.
Abraços.
